营销管理|台湾企业眼中的商业伦理

   日期:2017-02-20     来源:建材之家    作者:五金之家    浏览:58    评论:0    
核心提示:不管情不情愿,2014年10月间,台湾企业的形象受到了重创。用台湾信义集团(以下简称信义)董事长周俊吉的话说:从天上的飞机失事,地下的油管管线爆炸,到天地间的食品安全,都出了问题。负面事件的影响力要远远大于正面事件的传播力,台湾企业社会形象此次也不例外。与此相比,台湾清华大学校长贺陈弘送来的只能是清新小风,他说,作为校长,他为之骄傲的不是走出的学生做了多大的官、挣了多少的钱,而是他们真正为

营销管理|全球化下 中国企业如何打好人力资源牌?

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建材之家讯:不管情不情愿,2014年10月间,台湾企业的形象受到了重创。

用台湾信义集团(以下简称信义)董事长周俊吉的话说:从天上的飞机失事,地下的油管管线爆炸,到天地间的食品安全,都出了问题。

负面事件的影响力要远远大于正面事件的传播力,台湾企业社会形象此次也不例外。

与此相比,台湾清华大学校长贺陈弘送来的只能是清新小风,他说,作为校长,他为之骄傲的不是走出的学生做了多大的官、挣了多少的钱,而是他们真正为社会做了什么样的事情。他推荐了两个“杰出”的学生,一个叫沈芯菱,另一个叫王筱芳,“她们俩有一个共同点就是:积极做公益,20岁前已经帮助了很多弱势群体”。

作为在商海里折腾的人,周俊吉对这样的理念颇为认同。

信义,起家于中介,在逐渐成为产业链完备的商业集团的同时,坚定了“坚持企业社会责任,成为世界级服务企业”的目标,与行动相互辅佐,在台湾企业界也算独树一帜。

多年来坚守“信义”二字,让周俊吉把《从企业伦理为核心的服务变革》的主题分享做了改动,问自己也问更多人:到底什么是比赚钱更重要的事情?

谁是“为富不仁”?

周俊吉讲了一个故事。

两个企业家富裕程度差不多,A生活俭朴,照顾家庭,兄弟和睦、友爱,且孝顺父母,也经常给宗教慈善团体做捐献,B开名车,到处交女朋友,对很多事情锱铢必较。

那么哪一位是“为富不仁”?

个人生活上来看,A当然是一个好人,可是当讲商业伦理时,更应该重视的不是他个人的修为,而是他在企业中是怎么样的做法。

一个人在家里怎样对待兄弟父母,一定程度上可以说明他在社会上是怎样对待他人的,几千年来都有这样的论述,这样的论述基本上没有错,可它是农业时代的论述。稳健的农业社会里,你所服务的对象都是认识的,对于所认识的人,我们更愿意对他友善,但是遇到不认识的人,也许不会这样想,所以才会产生非常多的现象,即假期时对公益很虔诚的人在事业上不见得多么有责任感,就像随处可见的一手制造污染,一手捐还给环保团体;一手制造垃圾食物,一手去做公益慈善。

那么企业伦理其实是“以企业为主体,不是以个人为主体”,对各个关系人做到公平合理。关系人因为产业不同而不同,但最基本的是客人、同仁、股东、社区、社会跟自然环境。

谁更重要?

企业在创业时,肯定会有很多动力和想法,最常有的动力是赚比较多的钱。这样的动力到底对不对?并不是说赚钱不对,而是应该想一想要赚什么样的钱,对顾客、股东、社区、自然环境,会产生什么样的影响。

那么,商业世界里面到底什么最重要?

有人会说为股东创造最大的利益是企业唯一的责任,所以永远获利才是重要的;也有很多人说你的企业要能够长期生存,要不断创新,所以认为创新是非常重要的;还有人说我们当然要“以人为本”,“人”才是最重要的。

如果专注获利,想把利益提高,那就会尽可能降低成本,这对客户已是伤害。如果能够不止于自己获利,还能够兼顾到各个利害关系人的权益,只赚取适当的利润,可能会更好一些。

如果专注创新,缺德的创新会是更大的灾难。华尔街的金融银行,做了很多金融工程创新,但这些创新运用到市场,没有购买商品的人们也跟着受害。很多商品只有你去购买它时才会受害,但是华尔街金融所做的创新,直接导致了2008年的金融风暴。

如果专注人才,就要讲才德,如果无德而有才,造成的伤害就会更大。

周俊吉认为,当市场朝向外在的,即所谓的“凡事都有价值”倾斜,或者只是强调外部的监管、公司治理时,较小范围保障股东权益,效果非常有限,所谓“民免而无耻”,要真正从内心开始转变。

企业发展要以创造股东最大利益为前提,除此以外,它存在的价值在哪里?一定是希望企业的存在能够让相关者的生活变得更好,不制造污染,让土地变得更美好,让社区、邻居、社会更美好。所有的重点是运营过程当中不产生负能量,而不是运营过程之外的公益捐献。

曾有人问周俊吉,“如果有了利益,伦理会怎么样?”周俊吉说,当我们有一个正确的企业伦理观念,建设起制度,通过行动来实现的时候,把伦理做踏实了,就离成功不远了。而且这种成功不容易失败,因为你会得到很多利害关系人的关照与协助,因为你是真的为他们好。

儒家思想做责任的底蕴

30年前,台湾一位学者写了一本书《儒家思想与东亚现代化》,讲的是日本加上四小龙,四小龙是中国台湾、韩国、香港、新加坡。意思是这四个地方深受中华文化、儒家思想的影响,因此,增长非常快,大家努力工作,希望不辜负祖先给子孙留下的好名声。

这本书的灵感源自更早的上世纪马克斯·韦伯写的《新教伦理与资本主义精神》。韦伯观察到资本主义走到了极端,基督新教徒到美国去,在美国建立了一个新的家园。他们觉得,人要勤奋的去做事,去创造财富,荣耀上帝。但这不是为了自己的子孙,不是为了自己,早期资本主义发展的时候,都有这样的宗教背景。

当中国强调民主、强调科学,要把儒家思想丢掉时,中国就陷入了比西方国家更惨的状态。我们从西方学来一些新的工具、方法之后,成长非常快速。但一段时间后,就会忘记管理科学、经营思想、儒家思想。不管是在台湾还是大陆,很多地方的企业都在持续做缺乏道德、危害社会的事情。

周俊吉说:“相比之下,台湾比较幸运,儒家传统一直没有断”。但商学院的教育,不管是大陆还是台湾都存在同样的问题,即更多的是在教你如何管理,而不是为何管理。

目前,台湾商学院已有商业伦理的课程,虽然面临案例少、师资不够、学生也不多的窘况,“但我们走的是对的路,你可以不把它当成宗教,但仍然是你的信仰”。

信义是台湾商学院商业伦理系统课程中的案例之一,周俊吉正在努力从各个方面帮助台湾商学院完善商业伦理教育系统,他认为,那是企业社会走向成熟的另一个希望和途径。
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