营销管理|安全管理的核心是确立责权分工

   日期:2017-03-21     来源:建材之家    作者:五金之家    浏览:44    评论:0    
核心提示:现在谈到环境安全的问题,大家都很关心。作为企业,不要只是为了追求利润,而是要肩负企业的社会责任,把环境安全工作做得更好。怎样落实企业的责任?是多赚一些钱么?是做到法律规定的要求就好么?我说,这个“责任”要“超越”常规的要求。 首先简单介绍一下通用电气。我问过很多人,很少有人能够告诉我通用电气是做什么的。在我们耳熟能详的领域,通用电气都

工程管理|项目代建对监理机构履行监理义务的管理监督规定有哪些?

推荐简介:项目代建对监理机构履行监理义务的管理监督规定有哪些? 1、督促项目监理机构公正地维护业主合法权益; 2、督促工程监理单位按合同约定派驻足够的人员从事监理工作; 3、未经业主同意,不得泄露与本工程、合同业务有关的保密资料和各方申明的秘密; 4、督促项目监理机构妥善保管业主提供使用的设施物品,并在监理工作完成或中止时归还业主; 5、监督项目监理机构中的监理人员不得接受委托监理合同约定以外的与监理工作有......
建材之家讯:现在谈到环境安全的问题,大家都很关心。作为企业,不要只是为了追求利润,而是要肩负企业的社会责任,把环境安全工作做得更好。怎样落实企业的责任?是多赚一些钱么?是做到法律规定的要求就好么?我说,这个“责任”要“超越”常规的要求。

首先简单介绍一下通用电气。我问过很多人,很少有人能够告诉我通用电气是做什么的。在我们耳熟能详的领域,通用电气都有所涉及,有能源集团、医疗集团、航空集团、交通集团、金融集团、家用及商务解决方案、NBC环球。讲到通用电气,大家可能会把它和通用汽车混淆。通用电气1878年成立,创始人是托马斯·爱迪生,在中国非常有名。通用电气历史悠久,进入中国的历史也很长,有100多年。最早是在东北,从照明企业开始。改革开放之后,通用电气又再次进入中国。通用电气从美国发展起来,现在已经非常全球化,我们拥有30多万员工,来自于全球各地。销售收入名列全球前茅。

这样一个公司怎么样在环境健康安全方面做到责任清晰呢?这就要讲到通用电气的企业文化。我们把环境健康安全看作企业的基本准则,GE总裁杰夫·伊梅尔特说:“在企业当中,每个人都有各种各样的挑战,会碰到各种各样的问题,在其它方面犯了错都会有机会可以去改正。而如果是违反了环境健康安全,这是一个原则性的原则,你只有一次机会,犯了错,必须得离开公司,再没有机会去改正。这是我们不允许的,是一根高压线。”这是企业文化的由来。

集团有很多的业务集团,特点很不一样,怎么样做到企业文化的一致呢?公司除了基本准则以外,还有一个EHS政策,各个业务集团根据各自的特点开展各自的工作,EHS政策是不管任何一个国家,环境健康安全政策都是一样的政策。

在企业内部的责任我们很清楚,工作职责都很明确,环境健康安全不是说相关部门有这个职责,而是落实到每一个员工的身上,每个人在企业当中从事本职工作时,要把环境健康安全作为工作中非常重要的部分来落实。所以,我们在衡量很多工厂的时候,用这样一个准则去看是不是每个人对环境健康安全的职责非常明确?而且他有非常大的热情来承担这份工作?我们每年会评选出“明星工厂”。大家看到照片当中就是“明星工厂”的旗帜。当旗帜在工厂当中飘扬,每个员工都像过节一样,非常高兴。这个文化是来自于每一个员工,不是上面要求我们这么做的,而是我们自己认同了,主动去做的。大家知道,每年联合国在太空中会发现新的小行星,一些企业和个人都可以花钱购买命名。GE公司不给“明星工厂”的员工发物质性奖金,而是总部通过航天局买下小行星的命名权,以“明星工厂”命名。工厂不仅可以拿到这面旗帜,还可以拿到一个证书,行星的方位在哪里都可以看到。

我们把环境健康安全职责明确到每一个部门和个人当中。公司里有很多不同的部门:质量、市场销售、人力资源、财务、新产品研发、工程、采购,它们和环境健康安全有什么关系?为什么我们要把责任落到每个部门当中?我们相信只有在每个部门都参与进去,然后与他本身的职责结合起来之后,他才能能够真正把环境健康安全工作落到实处,而不是停留在嘴上。我们在工作当中,从产品的整个开发到最后的生产销售都会融合进去。比如,研发产品的时候就会考虑到产品将来在生产、销售、运输的整个产品的生命周期中对环境健康安全有什么影响。企业还是要发展,并不是说有一些环境问题之后就不再去开发新的产品,而在于我们怎么把精神融汇进企业的生产、销售、研发等等各个环节,如果把这些问题都考虑进去了,不光是企业自己有一个好的文化,而且最终生产出来的产品也好,提供给社会的服务也好,都会有一个比较好的社会效应,不仅仅是经营的效应。

这里是最近谈得非常多的,企业在履行社会责任的时候,到底企业的表现怎么样?我觉得这些企业的表现,很多时候是和企业整个环境健康安全所处的不同阶段,以及它的理念、做法是非常有关系的。

这里给大家看一张图,以EHS为例。第一个圈我称为传统的企业环境管理模式,我用两个坐标,一个是管理体系(横坐标),一个是组织结构(纵坐标)。最里面的圈,往往企业是非常保守的做法,从生产管理入手,只要这个企业不出错,没有被罚款,没有超标的事件发生就很满意。从组织结构的角度来讲,只要不给领导带来麻烦就可以。

第二个圈,这个企业已经进了一步,不单有了标准的问题,而且想到我们企业能不能有体系地管理,这些管理能够保证我的标准不会超过国家的标准,而且要达到环境健康安全的标准。

第三个圈就非常广泛,我称为“战略的组织结构”,在管理体系当中已经建立起一个长效的可持续发展,不是看今天和明天企业会有怎么样的状况,而是会发现今后二三十年企业怎么样有长效的可持续发展。如果站在这个高度,做好环境健康安全工作的目标就会不一样。在右边可以看到,EHS工作对企业来说,在于我如何把这个工作融入到长期的战略发展,以后的竞争会越来越激烈,有很多环境健康安全的问题越来越多,现在我从研发的角度、将来发展的角度,考虑到今后的产品是怎么样的一类产品,这些产品对环境有怎么样的作用。这样我们就把环境健康安全融入到整个企业的战略中去了,企业会更有生命力,发展也会更好。为什么一些企业会有这样的想法?为什么企业之间表现不一样?关键是企业有没有全面的战略性考量,如果你的视角是在第一个圈里,你不会有第三个圈的做法,你只是在考虑怎么赚今天的钱,而不会想以后的生存怎么办。

我刚才用了三个大的圈,具体来讲我们怎么做呢?为什么说超越了常规的要求?这是一个图,我们称为产品的生命周期。从传统角度,公司往往只关注内部运营,是不是达到了环境健康安全的要求。(但实际上)要从整个产品的生命周期、从整个价值链、从源头来看,包括你的一级、二级供应商。你的材料是怎么来的?零部件来到工厂之前的加工,在之前的环境健康安全生产过程中有什么样的问题?当产品走向市场,怎样保证客户在使用时知道产品的特性,防止环境健康安全的问题出现?对产品后期的处置会遇到什么问题?直接扔掉会不会对环境造成问题?或者有什么物质从产品当中流露出来?……这些都需要考虑。企业需要重视产品生命周期,需要有一个全面的考量。

和供应商要建立合法、高效和平等的关系。为什么?我们要采购,并不代表我们给供应商订单有更大的优先权,或者可以提出不合理要求。我们要提的是“大家都是在符合法律规定的基础上,双方的要求都是公平的,而且我们提的要求都是合理的”。供应商的商业关系都是建立在互惠互利,遵守法律,尊重价值的基础上的。GE有十几个业务集团,在中国的供应商有几千家,我们对供应商的管理实际上牵涉的工作量非常大,不单是我们内部,很多还要和他们一起工作、一起发展。

为什么说工作量很大?这里给到大家一些具体的数字,我知道在座的有很多参加过一些绿色的、可持续发展的论坛。我在这里更想给大家看到一些实实在在的数据,不只是讲一些理念和做法。这些工作可以看到我们对供应商的评价和认证。如果发现了问题,并不能说明供应商有问题,我们更多的是想看到供应商如何把问题解决,成为一个合格的供应商。我们严格管理内部审核人员,使得他们能够非常好地执行我们的基本理念,而且他们有很好的专业能力,能够及时发现问题,帮助供应商解决问题。

很多企业都在做供应链的工作,但是我们的立足点不再仅仅发现供应商的问题,我们知道在中国这样一个环境里发展,我们要和供应商一起成长,大家一起在市场上赢得商业发展,所以我们称之为供应商的能力建设,我们的很多教育机构,包括非政府组织,不单是大家相互之间在一起探讨问题,结合起来以后提供很多教育培训给供应商,使得我们的供应商在环境健康安全方面,无论从技术还是管理体系方面都有很好的提高。所以,这里大家可以看到我们有很多供应商的能力建设,通过这个能力建设,我们有很多的供应商都参加了各种各样的培训,当然不是我们直接的培训,而是我们和第三方教育机构、非政府组织,以及国内的知名大学合作,提供这方面的教育。

一些跨国公司全球化以后,到发展中国家发展制造业,这并不代表要污染带过来。一个有责任的企业能够坦诚地向公众透露环境数据。如果有了这些透明的机制,那么企业随时随地都可以处在监督的机制下。我们到发展中国家来发展,在环境健康安全方面,我们使用的是全球最高标准,各地都是一样的。

我们从2007年把环境健康的数据放到了企业的全球公民报告。我们有很多的业务集团到中国来发展,他们每年在环境排放方面的数据,总的排放量我们做了细致的分析,因为我们在中国的企业非常多,而且跨不同的业务部门,生产制造的方式都不一样,我们把这些数据统计了以后,放到了报告当中,这也是符合2007年2月国家环境保护总局的《环境信息公开办法》。从2007年到2009年,我们在几个排放方面都做了详细的报告,包括二氧化硫、温室气体、化学耗氧量以及危险废物,尽管GE在中国这几年的业务增长非常快,由于我们在环境健康安全方面的管理体系不断加强,而且我们的生产效率在不断提高,所以看到总量的排放还是在下降。特别是我这里用了两方面的数据,环境报告里面一个是绝对量,另外一个是相对强度,既可以看到总量是怎么样,也可以看到单位产值的数量和排污量之间的比较,可以看到我们的增长是通过什么样的途径,比如技术的更新、内部管理的加强、效率的提高,以此达到产量增加的情况下,单位排放更进一步下降。

温室气体的来源和结构我们都做了分析。在亚洲最高行政会议上,我们把数据介绍给各业务集团的行政老总,要求他们在温室气体排放时不仅要满足于总量下降,而且要优化能源结构。



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