营销管理|新员工培训贴:不要任务要结果

   日期:2017-03-20     来源:建材之家    作者:五金之家    浏览:39    评论:0    
核心提示:2012伦敦奥运会,中国以38枚金牌位列奖牌榜第二名。与往届不同,国内对金牌的态度发生了一些微妙的改变,人们不再是一边倒的唯金牌论,反而在网上掀起了一波声讨中国体育”唯金牌论”。这似乎有些奇怪,过去几十年,每次奥运会,中国人都盯着金牌榜,每得到一枚金牌,举国欢呼,甚至上升到“人民又站起来”之类。但2012年奥运会,为什么突然就出现了反“唯

营销管理|全球化下 中国企业如何打好人力资源牌?

推荐简介:庞大的人口正在成为财富过去的20年,中国的经济发生了巨大变化。中国从一个与国际社会比较隔离的国家,变成了一个越来越受世界瞩目、能够为全球的跨国公司带来竞争能力和效益的国家。在与世界互动的过程中,中国很好地融进了国际的价值链条里,成为这个价值链条上一个很重要的组成部分。在这个过程中,我们的GDP跟20年前比较翻了17倍,人均GDP翻了15倍,也就是说我们在过去20年间,GDP平均的增长率差不多在15......
建材之家讯:2012伦敦奥运会,中国以38枚金牌位列奖牌榜第二名。与往届不同,国内对金牌的态度发生了一些微妙的改变,人们不再是一边倒的唯金牌论,反而在网上掀起了一波声讨中国体育”唯金牌论”。

这似乎有些奇怪,过去几十年,每次奥运会,中国人都盯着金牌榜,每得到一枚金牌,举国欢呼,甚至上升到“人民又站起来”之类。

但2012年奥运会,为什么突然就出现了反“唯金牌论”?原因在于人们突然发现,金牌与我们每个人其实没有多少关系,在举国体制下,金牌只是对体育部门业绩的装点,而不是国人强身健体的结果。

这就是观念的变革:人们终于发现,金牌只是官方的“任务”,而不是民众强身健体的结果。花到金牌上的钱越多,花在全民健身上的钱越少。于是,代表草根民众的“微博”发声:不要金牌任务,要全民健身结果。

把金牌这个例子应用到企业,会发现企业也有很多这样的“任务”现象:很多人在执行的时候,其实是在完成任务,而不是提供结果。

也许有人会感到迷惑:完成任务,去做了,结果是能够由自己控制的吗?既然不能够控制,那如何要结果?

其实这是一个心理学的小陷阱:由于企业是由很多部门,很多人合作才能创造结果,久而久之,就感觉自己对结果无能为力,于是就只对流程负责,而不对结果负责,对任务负责,而不对结果负责。

这种思维最大的问题是责任感的丧失,社会学的研究表明,当人们认为自己的行为与结果相关的时候,责任感就产生了,相关度越大,责任越大,相关度越小,责任越小。

比如,母亲为什么对子女有那么强的责任感?原因在于,她把自己的行为与结果高度关。社会责任感也同样如此,一个对社会失望的人,其实并不是真正的对社会失望,而是他觉得自己的任何行为,都不会对社会有任何影响。

企业是一个为客户创造价值的经济组织,员工为客户创造结果,企业才会有结果(盈利),员工也才会有收入,员工与客户价值之间,存在着一对一的因果关系,这是执行最基本的逻辑,懂得与承认这一逻辑,是执行的起点。

这种逻辑关系意味着,执行的结果是“客户价值”,凡不创造客户价值的,无论你有多么辛苦,都不是执行。执行需要人们勤奋,但勤奋却不是执行,客户不相信苦劳,客户只相信功劳。

这种“结果“意识,反过来也明确了一个基本的责任关系,那就是任何员工,对客户价值,对结果,都有着百分之百的责任。

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