楼主 | 收藏 | 举报 2019-01-25   浏览:21   回复:0

新零售是以消费者为核心、与现代物流协同发展的零售运营模式

新零售是以互联网为基础,以大数据、云计算、物联网、区块链技术应用为支撑,整合供应链与实体店,采取线上+线下全渠道经营模式,以消费者为核心、与现代物流协同发展的零售运营模式。

新零售的四大特点:

1、重视“人”;即以消费者为核心,围绕消费者需求做文章,且具有可识别,可到达,可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动,把握核心消费人群的消费习惯、生活方式及潜在消费需求。

2、提供“货”;即注重提供专业化的商品服务,且单品可见,库存可见。消费者个性化、专业化的诉求将驱动更多的垂直领域细分需求持续涌现,而将商品+服务的高度融合则是实现消费者价值最大化的最好选择。

3、创造“场”;即打造线上线下融合的购物场景,将线上、移动、实体通过营销手段实现线上线下互动。最终形成消费者与渠道/品牌、以及消费者之间的互动,通过差异化经营为消费者打造极致的消费体验。

4、构建“圈”;即优化供应链,协同创造价值,形成“商业共享经济”的业态。通过零售商之间的普遍合作实现优势互补和资源共享,打造和谐、共赢的商业生态。

在“新零售”的时代环境之下,我们的核心逻辑是什么?我们能改变什么?我们不能改变什么?

每一家公司在做了这个选择题后都会收获不同的成果。“新零售”要到哪里去?换句话说,就是如今的“新零售”状态在未来会演变成一个什么样的形势?

第一个是业态的演进与升级:名创优品是今天讨论的“新零售”企业的一个典型,它在日本对应的企业就是大创,也就是日本的百元店。

名创优品从某种意义上来讲,就是在中国做了百元店的生意,因为我们的经济也如之前的日本一样,就要陷入一种低迷和紧缩的状态,消费者也已经进入到一个特别厌倦的阶段。中国关于百元店的这种业态是没有的,名创优品就以一个全新的形式冲出了市场。

第二个是商业逻辑的变化

我们现在看到的日本消费市场其实是非常大的。例如,美国一九四几年出现药妆店,日本的药妆店出现在一九六几年,而药妆店在我国才刚刚开始,日本的药妆店在这几十年的历史中已经经历了三四次更迭。

它的背后代表了什么?

它代表了药房+生活杂货+实体+部分的日用品,这种产品组合完全不符合超市产品的组合逻辑,这背后其实是商业逻辑在发生变化。

第三个是品牌的变化

这是我感受特别深的一个点,我做品牌研究这么多年来,一直在市场上强化做品牌的概念。但是今天我想说的是底层设计,底层设计在目前处在什么样的位置呢?

可以说,它是基本件,是你企业发展必须要具备的一个元素。如果这一点做不到,就已经失去和别人竞争的能力,连入场券都拿不到。

所以,我们过去叫零售的集合店,未来也一定会慢慢过渡成SPA模式。无论是无印良品还是优衣库,他们都是SPA的模式,也就是有品牌专业的零售商经营模式。“新零售”发展的未来也会从产生专卖店,开始慢慢向SPA模式过渡,这是一个很重要的零售跨越。

第四个就是更加注重体验

作为一个品牌,作为一个“新零售”公司,无论你是什么样外在的逻辑表达,在本质上来讲还是服务顾客的,所以顾客体验就变得尤为重要。

其实“新零售”的发展就是以顾客和用户为核心的一次转变。从根本上来讲,生意的本质是为人服务,是做给人看的,能为顾客创造不同于传统领域的价值点,这就是在“新零售”时代下,企业所面临的发展机会。

未来新零售有四大趋势预测:

1、线下体验的智慧升级

技术升级助推用户体验形成业态升级,不管是新的智慧门店还是新的互动体验,都将与过去完全不同,应用新的技术重新给消费者带来体验将成为常试常新的存在。

2、品牌间跨界融合

新零售周边的其他要素的跨界融合,会变成新零售行业发展的新的方向,2018年,将会有更多零售企业塑造专属品牌的消费场景,通过新零售重塑品牌和营销。

3、新的新零售物种

随着消费需求的增长和细分,新零售行业的基础设施、产品、技术和数据应用都将面临着迭代,以及新物种的诞生,新物种将依旧围绕用户体验演变,智慧化、个性化的需求或能被更好满足。

4、智慧赋能

新零售的目的是为了让人们以更便利的方式购买到质量更好的商品,5G的加速发展与应用将为人工智能和大数据从设计、原材料采购、商品生产及加工、商品经营到结算等整个供应链生态链条,实现有效赋能。

有很多企业把大数据当成了“新零售”发展的核心,中国目前还没有一个企业能把大数据做好的,包括阿里巴巴。因为我们所收集到的数据不完整,没有一家公司能做出完整闭环的数据。

并且目前的大数据是用来追踪、分析、和挖掘,但在“新零售”的环境下,做大数据的核心是做消费的预测和洞察,如果做不到这一点,所谓的大数据都是没有用的。目前有太多掌握大数据的公司因此死亡。

新零售的诞生为行业带来了场景革命,跨界和零售业态的融合虽然使新零售的边界变得模糊。

但零售的本质仍未改变,无论是新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命,未来,最终都指向一个目标和追求:降低成本、提高效率、提升体验。


欢迎光临老姚之家的博客网站,老姚专注分享的一些家居建材行业的营销之道,欢迎一起探讨!!!
打赏
更多> 同类我的博客
更多> 最新资讯
家居头条 |  陶瓷头条 |  马赛克头条 |  卫浴头条 |  洁具头条 |  油漆头条 |  涂料头条 |  地板头条 |  灯具头条 |  门窗头条 |  吊顶头条 |  衣柜头条 |  五金头条 |  楼梯头条 |  墙纸头条 |  壁纸头条 |  装修头条 |  智控链 |  涂料之窗 |  风水头条 |  深圳建材  |  揭阳建材  |  香港建材  |  佛山建材  |  福田世纪  |  广州建材  |  东莞建材  |  惠州建材  |  潮州建材  |  汕头建材  |  珠海建材  |  江门建材 |  湛江建材 |  茂名建材 |  肇庆建材 |  梅州建材 |  汕尾建材 |  河源建材 | 
关于我  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | RSS订阅 | sitemap | 粤ICP备17099897-1号
(c)2015-2018 Bo-Yi.com SYSTEM All Rights Reserved
Powered by 老姚之家