营销管理:【美赫顶墙一体】成功导购炼成记

   日期:2017-02-15     来源:建材之家    作者:吊顶之家    浏览:45    评论:0    
核心提示:要想成为一名成功的导购员,没点“绝活儿”怎么行?作为知名的吊顶品牌,美赫顶墙一体对于如何炼就成功的导购员具有丰富的经验,今天美赫顶墙一体就来“揭秘”成功导购员的炼成记!第一:对“拒绝”不要信以为真通常有些顾客对并不了解的东西,最习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯;还有些顾客的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。所以,你不要太相信这类顾客的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走

营销管理:王健林出小投资“不多不多就5亿” 经销商们学到了吗

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吊顶之家讯:要想成为一名成功的导购员,没点“绝活儿”怎么行?作为知名的吊顶品牌,美赫顶墙一体对于如何炼就成功的导购员具有丰富的经验,今天美赫顶墙一体就来“揭秘”成功导购员的炼成记!

第一:对“拒绝”不要信以为真

通常有些顾客对并不了解的东西,最习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯;还有些顾客的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反应。所以,你不要太相信这类顾客的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。

通常碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进”。然后微笑地对顾客说:“哦,真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家,不知道有没有机会向您学习呢?”

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第二:将每一次拒绝看成是还“债”的机会

我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做导购工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝别人。

同样,这个道理也告诉我们,对所有向你推销产品或服务的人,不要一棒子打死,不给别人留一点情面。中国有句老话说的好,给别人面子,也是给自己一个面子。

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第三:现在拒绝你,并不代表永远拒绝你

在每次导购工作开展前,心态不能着急,不能想着一口气吃成个大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的结果就自然而来了。

从准备、开场、挖掘需求、推荐一直到成交,这每一步中都存在着拒绝。只要你保持乐观的心态,准确把握顾客的需求,适当地解释清楚,那这些障碍就是暂时的。

很多导购员在推进流程时犯的毛病是:每一步都向顾客发出非常强烈的成交信号,火候未到,就开始起锅上菜,那口味能好吗?请记住:导购工作每一步的结果不是成交,而是顺利地推进到下一步。如果你这样想,你的拒绝就不会那么多了。

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第四:正向能量的调整

我们每天与人交流,其本质都是能量的交流。当你心态积极,非常渴望拥有的时候,吸引力会帮助你吸引到对你有利,或你想要的东西。当你心态消极,害怕失去的时候,吸引力同样会帮助你吸引对你不利,或导致你失去你拥有的东西。

所以富人越富,他们总是渴望拥有更多的,而不是只想着保护自己已有的;穷人越穷,他们总是考虑的是如何保全自己已有的,而不是渴望拥有更多的。

最可怕的是你又想积极的成交,又害怕顾客的拒绝。如果你是这样的心态,那说明你还没有调整好,要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止。


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第五:概率决定论

做导购,真是个数字的概率游戏。也就是说,不论你多么的努力,肯定会有至少30%的顾客不会和你成交,也肯定会有10%的顾客会很快和你成交。剩下的顾客就是你要应用正确的方法来争取的顾客。

所以,业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的顾客;其次,就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的顾客(没预算,暂时没需求,没决策权);最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的顾客了。


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