营销:涂料营销重要方法之一——服务营销

   日期:2017-02-15     来源:建材之家    作者:涂料之家    浏览:14    评论:0    
核心提示:随着涂料技术的不断成熟,各类品牌不断涌出,市场拼的除了最基本的品质,服务也越来越受到重视。俗话说得好,没有服务的营销是一种短命的营销,只有有了服务作为强大的后盾保障,消费者才会对你产生信赖,确切的说是可以产生持久的信赖,涂料企业也不例外。 在涂料行业,部分企业把营销看作是直接的销售,而把服务作为营销之后的一种辅助方法。重销售轻服务成为众多企业的一大通病。服务营销严重缺位,很多涂

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涂料之家讯:

随着涂料技术的不断成熟,各类品牌不断涌出,市场拼的除了最基本的品质,服务也越来越受到重视。俗话说得好,没有服务的营销是一种短命的营销,只有有了服务作为强大的后盾保障,消费者才会对你产生信赖,确切的说是可以产生持久的信赖,涂料企业也不例外。

在涂料行业,部分企业把营销看作是直接的销售,而把服务作为营销之后的一种辅助方法。重销售轻服务成为众多企业的一大通病。服务营销严重缺位,很多涂料企业把产品卖出去就算完事,根本就没有系统的服务营销意识。这种营销模式很难得到消费者认同,更不用说信赖了。

其实,在众多涂料企业中,华润的服务营销已经做了很好的榜样。众所周知,华润的“体验式营销”是业内做的最早也是最完善的服务营销模式。在消费者心目中,华润的服务也已经有口皆碑。华润涂料一直强调,我们提供的不是一个涂料产品,而是一个涂装效果。在谈到华润的体验式营销时,邱同就表示,当客户想在华润选购一款油漆产品时,在购买之前,便能通过现场的展示、自己亲身的触摸、功能示范等,了解到所选产品最终的完成效果。而当购买之后,更是能体验到一系列的施工服务,直至最后完成所有工序,看到最终的效果。这样复杂而庞大的服务体系,对于涂料厂商来说是需要非常严谨而苛刻的要求的。而华润正是凭借长期如此严格而规范的体验式服务,在消费者中深入人心,获得了高度认可和良好的口碑。企业和品牌的口碑,是一个企业持续和长远发展的基石。

因此,服务营销是以服务为核心,企业营销的是服务,而不仅仅是产品本身。在服务营销观念下,涂料企业关心的不仅是产品是否成功售出,更注重的是用户在享受企业通过产品所提供的服务的全过程感受。也就是说,你卖出涂料产品,表示你的营销工作才刚刚开始,而不是结束。消费者购买了你的涂料产品并不是他的最终目的,而是希望涂料能给他带来美丽的装饰效果。如果涂料的装饰效果能使消费者产生愉悦的心情,这将是服务营销成为品牌口碑的另一种销售转化。以服务树口碑,以品牌树形象。服务营销做好了,同样的产品也可能产生更高的效益。

服务可以创造价值。涂料企业在注重产品品质的同时,也要注重服务营销,这样才能得到消费者的满意和信赖。

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