营销管理:如何营造专卖店软环境氛围

   日期:2017-02-15     来源:建材之家    作者:吊顶之家    浏览:66    评论:0    
核心提示:专卖店环境可以分为硬环境和软环境两大类:硬环境一般是指人们视觉的因素,具有较强的物质性,如位置环境、设施环境等。软环境则是指易被人们用心理感觉的因素,具有较强的精神性,如服务环境、文化环境等。消费者有时候的行为是受情感支配的,其中情绪是左右行为的一个很重要的因素,因此注意消费者的情绪揣摩是很有必要的。加强软环境建设的目的就是在消费者的消费心理上,进行情感经营,引导消费者情绪走向,拉近与消费者的之间

工程管理|门窗、吊顶、轻质隔墙等影像资料拍摄部位和内容有哪些?

推荐简介:门窗、吊顶、轻质隔墙等影像资料拍摄部位和内容有哪些?......
吊顶之家讯:专卖店环境可以分为硬环境和软环境两大类:硬环境一般是指人们视觉的因素,具有较强的物质性,如位置环境、设施环境等。软环境则是指易被人们用心理感觉的因素,具有较强的精神性,如服务环境、文化环境等。

消费者有时候的行为是受情感支配的,其中情绪是左右行为的一个很重要的因素,因此注意消费者的情绪揣摩是很有必要的。加强软环境建设的目的就是在消费者的消费心理上,进行情感经营,引导消费者情绪走向,拉近与消费者的之间的关系,软化消费者和商家之间潜在的心理博弈力度。

在专卖店的软环境的具体实施上,几点建议:

一.注重服务氛围:

1.接待谦和,亲切,不可激进。

2.介绍主动,热情,设问而答,不可盲目。

3.保持接触过程中与客户的亲和力,不可急功近利。

4.注意服务物料的运用。如:咖啡和茶,糖果点心、可以让消费者感觉被推崇尊重。

这些在销售过程中的行为礼仪是作为专卖店经营首要考虑的因素。这是在语言和行为两个方面拉近与客户之间的距离,让客户感觉更为舒服,自然,惬意。

二.注重店面的文化氛围:

1.营业员专业着装,让消费者感觉职业化,专业化;

2.艺术性产品的规范展示与竞品的差异化,符合消费者的求异心理;

3.关于品牌及产品平面艺术性广告画面和辅助物料(例如:堆头等)的规范使用,增强产品的艺术内涵,让消费者感知产品的附加值;

4.一些工艺品和艺术品可根据空间合理利用来增强专卖店的美感,让消费者感觉不是纯粹置身买卖之间;

5.温馨告示牌的应用,如:“请注意您的随身物品”,“请注意台阶”等体现对于消费者人文化的关怀;

三.注重“家”环境的体验:

家与展厅的空间变化和交换,将家的氛围转移到展厅来,这种有效的模拟,可以让消费者在展厅这样的环境中感觉到舒适,温馨,浪漫,安全感,可以充分地让消费者联想在家的感觉,能够在销售的成交概率上得到有效提升。比如:设置一块沙发区域,有音乐,咖啡,茶,电视MV等,让消费者感觉不是在购物,似乎在邻家的做客或是户外的休闲。让消费者在这种放松的心境下,不知不觉地完成购物。

吊顶之家是专注于家居建材行业中的天花,软膜天花,天花吊顶,吊顶材料的新闻资讯和各十大品牌的装修效果图,提供天花,软膜天花,天花吊顶,吊顶材料的在线购买服务,敬请登陆http://m.dinlou.com/
广告位出租
 
打赏
 
更多>文章标签:吊顶
更多>同类家居建材动态
0相关评论

推荐图文更多...
点击排行更多...
微商机更多...
我的博客更多...
最新视频更多...
推荐产品更多...
家居头条 |  陶瓷头条 |  马赛克头条 |  卫浴头条 |  洁具头条 |  油漆头条 |  涂料头条 |  地板头条 |  灯具头条 |  门窗头条 |  吊顶头条 |  衣柜头条 |  五金头条 |  楼梯头条 |  墙纸头条 |  壁纸头条 |  装修头条 |  家装头条 |  涂料之窗 |  风水头条 |  深圳建材  |  揭阳建材  |  香港建材  |  佛山建材  |  福田世纪  |  广州建材  |  东莞建材  |  惠州建材  |  潮州建材  |  汕头建材  |  珠海建材  |  江门建材 |  湛江建材 |  茂名建材 |  肇庆建材 |  梅州建材 |  汕尾建材 |  河源建材 | 
关于我  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | RSS订阅 | sitemap | 粤ICP备17099897-1号
(c)2015-2018 Bo-Yi.com SYSTEM All Rights Reserved
Powered by 老姚之家